INFORMAÇÃO
Questões Mais Frequentes
POSSO REALIZAR UMA DEVOLUÇÃO?
Sim. Se a compra realizada não correspondeu às suas expectativas, oferecemos-lhe a possibilidade de fazer a devolução.
Uma vez efetuada a devolução, enviar-lhe-emos um e-mail com a confirmação da mesma. Depois de processarmos a devolução dos seus artigos, procederemos ao reembolso.
Quando realizar a devolução de uma compra online, receberá o reembolso da sua encomenda na mesma forma de pagamento que utilizou na compra.
Tenha em conta que, quando a devolução tiver sido realizada, receberá o montante num prazo máximo de 14 dias dependendo do seu banco.
Caso tenham decorrido mais de 14 dias e ainda não tem o reembolso na sua conta, apresente esta confirmação na sua entidade bancária para que possam ajudar a agilizar o processo.
O envio registado da devolução dos artigos fica ao encargo do cliente.
POSSO REALIZAR UMA TROCA?
Sim. Deve efetuar a troca dentro do prazo estabelecido de 15 dias úteis a contar da data de envio da sua encomenda.
Os artigos têm de estar no seu estado original e ter todas as etiquetas.
O envio registado fica ao encargo do cliente.
MÉTODOS DE ENVIO, PRAZOS DE ENTREGA E CUSTOS
As opções de envio podem variar em função do endereço de entrega, da hora em que realizou a sua encomenda e da disponibilidade dos artigos.
Aquando do processamento da sua encomenda são apresentados os métodos de envio disponíveis, o custo e a data de entrega estimada.
Deve ter em conta que as entregas só se realizam em dias úteis.
Lembramos que o endereço de envio da sua encomenda tem de pertencer ao mesmo mercado/região em que realizou a compra.
Entrega em 2-3 dias úteis - 3,95 EUR
O envio será gratuito a partir de 30 EUR apenas para artigos sem desconto.
Entrega em 1-2 dias úteis - 4,95 EUR
Os prazos anteriormente indicados serão prolongados para os Açores e Madeira.
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